Het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) is een onderdeel van de afdeling Werkgevers, Zelfstandigen en Arbeidsmarkt (WZ&A) en helpt, ondersteunt en stimuleert zelfstandige ondernemers met financiële hulp, advies en begeleiding. Financiële hulp en advies wordt verleend aan diverse categorieën ondernemers in het kader van het Besluit Bijstandsverlening Zelfstandigen (BBZ) en de IOAZ. De afdeling voert de werkzaamheden uit in de gemeente Rotterdam en een groot aantal andere gemeenten in provincie Zuid-Holland.
Als kwaliteitsmedewerker bij RBZ ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning.
De belangrijkste onderdelen van het takenpakket zijn:
Je hebt affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep en weet wat er speelt bij ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken. Je denkt afdeling overstijgend, werkt klantgericht en kijkt verder dan de vraag alleen. Je coacht op dienstverlening, geeft gericht feedback en stimuleert hen om de kwaliteit continu te verbeteren. Je neemt initiatief, geeft gevraagd en ongevraagd advies en begeleidt collega`s gestructureerd naar passende oplossingen. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en verbeteringen.
Als kwaliteitsmedewerker kun jij op verschillende niveaus samenwerken. Je weet wat nodig is en neemt daarin ook verantwoordelijkheid of kunt deze laten waar het hoort. Ook ben je in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden. Je bent integer en houd je aan de gemaakte afspraken. Dit doe je door je te richten op collega’s waarbij je met elkaar een bijdrage levert aan het gemeenschappelijk resultaat. Met jouw overtuigingskracht weet je als geen ander in te spelen op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen. Je bent inlevend, sociaalvaardig en communicatief sterk. Je beschikt over organisatiesensitiviteit, je bent oplossingsgericht en signaleert knelpunten bijtijds en onderneemt met jouw creativiteit passende actie hierop. Met jouw zelfstandigheid en resultaatgerichtheid met oog voor het individu en het collectief. Daarnaast beheers jij de Nederlandse taal in woord en geschrift. Je doorziet snel de essentie van complexe probleemsituaties en legt voor de oplossing verband met andere werkgebieden. Je beschikt dan ook over analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
Bij PEX Detachering geloven we in professionals die met hart en ziel werken in het sociaal domein. Mensen zoals jij, die hun vak verstaan en weten hoe belangrijk het is om er echt te zijn voor een ander. Jij kiest bewust voor dit werk omdat je weet dat jouw inzet het verschil maakt. En dat is precies wat wij waarderen.
We kijken verder dan alleen je cv. We willen weten wie jij bent, wat je belangrijk vindt en waar jij energie van krijgt. Vanuit die basis zoeken we samen naar opdrachten die bij je passen. Niet alleen qua inhoud, maar ook qua team, werkwijze en cultuur. Zo zorgen we ervoor dat jij goed op je plek zit en impact kunt maken.
Bij PEX krijg je de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen, te groeien in je vak en steeds beter te worden in wat je doet. Je staat er bij ons nooit alleen voor. We houden contact, denken met je mee en zorgen dat jij je werk goed kunt doen. Op een manier die bij jou past, met oog voor jouw ervaring en ambities.
Ben je enthousiast en zie je jezelf al via PEX aan de slag gaan? Mail ons je cv of neem gerust contact op als je eerst even wilt sparren. Bellen of appen mag natuurlijk ook. We kijken graag samen met je naar de volgende stap in jouw loopbaan.
