Consulent Toeslagenaffaire

Organisatie

Leidschendam-Voorburg is een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. We werken met zo’n 680 mensen aan de gezamenlijke ambitie om ons te ontwikkelen naar een wendbare en sensitieve organisatie. We stellen onze inwoners en maatschappelijke opgaven centraal en zijn een zelfbewuste samenwerkingspartner voor de lokale en regionale partners. We doen dat door verbinding te maken, vertrouwen te geven en verantwoordelijkheid te nemen.

De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. We werken informatie gestuurd, klantgericht en er is veel ruimte voor initiatief. We bieden onze medewerkers de faciliteiten om hybride te werken. Dit maakt het mogelijk om te werken waar en wanneer dat het beste past bij het type werk dat we doen.

Taak omschrijving

In deze opdracht focus je op het bieden van specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire in Leidschendam-Voorburg. Deze ouders ervaren wantrouwen tegenover overheidsinstanties en de Belastingdienst en kampen vaak met complexe problemen. De rol vereist onder andere het opbouwen van vertrouwen, het bieden van maatwerkondersteuning en veelvuldige afstemming met (keten)partners en instanties. Je helpt gezinnen om weer op de juiste weg te komen door in eerste aanleg goed te luisteren en vervolgens vanuit je ruime ervaring met integraal werken een plan van aanpak vorm te geven. Hierbij heb je aandacht voor de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen en breng je brede kennis van het sociaal domein samen tot snelle en adequate ondersteuning.

De belangrijkste taken in deze rol zijn;

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerde inwoners en begeleid ze zo lang als nodig bij het maken van een nieuwe start;
  • Je werkt én communiceert stress-sensitief, en draagt hiermee bij aan herstel van vertrouwen in de overheid;
  • Je bent volledig zelfstandig verantwoordelijk voor je eigen caseload, weet hoofd- en bijzaken te scheiden en op tijd in te grijpen of een casus te escaleren als de situatie daarom vraagt;
  • Je schakelt veel tussen taken en legt makkelijk contact met je klanten en de betrokken partijen; je gaat daarbij te werk als een ware verbinder die altijd het overzicht behoud in complexe en/of domein overstijgende casuïstiek.

Je profiel

Vereisten

  • Minimaal een afgeronde HBO-bachelor opleiding;
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als consulent/ toeslagenaffaire bij een gemeentelijke instelling;
  • Een afgeronde VNG-opleiding hersteloperatie toeslagen;
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein van een gemeente;
  • Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Suite4Sociale Regie.

Bedrijfsinformatie

Bij PEX Detachering geloven we in professionals die met hart en ziel werken in het sociaal domein. Mensen zoals jij, die hun vak verstaan en weten hoe belangrijk het is om er echt te zijn voor een ander. Jij kiest bewust voor dit werk omdat je weet dat jouw inzet het verschil maakt. En dat is precies wat wij waarderen.

We kijken verder dan alleen je cv. We willen weten wie jij bent, wat je belangrijk vindt en waar jij energie van krijgt. Vanuit die basis zoeken we samen naar opdrachten die bij je passen. Niet alleen qua inhoud, maar ook qua team, werkwijze en cultuur. Zo zorgen we ervoor dat jij goed op je plek zit en impact kunt maken.

Bij PEX krijg je de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen, te groeien in je vak en steeds beter te worden in wat je doet. Je staat er bij ons nooit alleen voor. We houden contact, denken met je mee en zorgen dat jij je werk goed kunt doen. Op een manier die bij jou past, met oog voor jouw ervaring en ambities.

Ben je enthousiast en zie je jezelf al via PEX aan de slag gaan? Mail ons je cv of neem gerust contact op als je eerst even wilt sparren. Bellen of appen mag natuurlijk ook. We kijken graag samen met je naar de volgende stap in jouw loopbaan.

Reageer op deze vacature